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Le plan canicule est en place
Quand la température monte, la vigilance est de mise (tout particulièrement à l’égard des enfants et des seniors), et la solidarité l’affaire de tous. Pensez à vous protéger de la chaleur, à boire tout au long de la journée, même sans sensation de soif, et à vous rafraîchir.>+ d'infos
Proxi-Senior
L’écoute, avant tout !
Créé en 2004 dans le cadre du plan canicule, le service Proxi-Senior œuvre au quotidien pour rompre l’isolement des seniors les plus fragilisés.
PROXI-SENIOR : 0810 006 110 (coût d’un appel local)
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Créé en 2004 dans le cadre du plan canicule, le service Proxi-Senior œuvre au quotidien pour rompre l’isolement des seniors les plus fragilisés.
Premier contact, première visite
Bien que la plupart ne souhaite qu’un contact téléphonique périodique «sécurisant», un certain nombre attendent, cependant, une visite à domicile, jamais impromptue, toujours annoncée. Un agent de convivialité appelle alors la personne et lui rend une première visite afin de l’écouter, de faire le point sur sa situation, et de l’orienter, si besoin est, vers une assistante sociale, une aide à domicile, jouant là un rôle de pivot entre les services de maintien à domicile.
Mais souvent, le seul vrai besoin est la rupture de leur isolement. Lors de ce premier contact, la personne est invitée à remplir un questionnaire qui donnera de précieuses informations pour son suivi : personnes à contacter, médecin traitant, aide sociale, etc. Avec quelques surprises, une vieille dame se rajeunissant, ou donnant son nom de jeune fille qui rendent le dialogue indispensable !
Mais souvent, le seul vrai besoin est la rupture de leur isolement. Lors de ce premier contact, la personne est invitée à remplir un questionnaire qui donnera de précieuses informations pour son suivi : personnes à contacter, médecin traitant, aide sociale, etc. Avec quelques surprises, une vieille dame se rajeunissant, ou donnant son nom de jeune fille qui rendent le dialogue indispensable !
Des appels réguliers
Chaque jour, les agents de convivialité appellent les personnes afin de prendre de leurs nouvelles et font un compte rendu. Si elle ne répond pas, un proche est aussitôt contacté, malade, elle sera vite rappelée, si elle part dans sa famille, cela est également mentionné.
Un suivi efficace et un moment d’échange apprécié par ces seniors, qui évoquent souvent l’absence de leurs proches et leurs soucis de santé. À ce titre, les actions Plan canicule ont été très appréciées, ces aînés fragilisés ayant besoin d’être rassurés.
Un suivi efficace et un moment d’échange apprécié par ces seniors, qui évoquent souvent l’absence de leurs proches et leurs soucis de santé. À ce titre, les actions Plan canicule ont été très appréciées, ces aînés fragilisés ayant besoin d’être rassurés.
Un lien de confiance
Les visites à la personne peuvent avoir lieu environ tous les 15 jours, selon son attente et ses besoins. Elles sont organisées selon une sectorisation calquée sur celle de la police municipale, « quartier par quartier », permettant, en cas de difficultés, une meilleure synergie des aides, assistante sociale, police, etc.
Ces visites sont une façon supplémentaire pour l’agent de convivialité de gagner la confiance de la personne, et éventuellement, de détecter des cas de maltraitance, ou d’abus de faiblesses. Ce qui domine aussi dans ces échanges, est souvent la grande crainte de ces personnes fragiles de devoir quitter leur domicile, d’où là encore le rôle important du service pour proposer des solutions dans le cadre du maintien à domicile.
Des échanges aussi parfois drôles, des rencontres touchantes, telle cette centenaire, très entourée par son énergique voisine âgée de… 95 ans !
Ces visites sont une façon supplémentaire pour l’agent de convivialité de gagner la confiance de la personne, et éventuellement, de détecter des cas de maltraitance, ou d’abus de faiblesses. Ce qui domine aussi dans ces échanges, est souvent la grande crainte de ces personnes fragiles de devoir quitter leur domicile, d’où là encore le rôle important du service pour proposer des solutions dans le cadre du maintien à domicile.
Des échanges aussi parfois drôles, des rencontres touchantes, telle cette centenaire, très entourée par son énergique voisine âgée de… 95 ans !
Alerte incidents climatiques
Les services sociaux municipaux ont signé un partenariat avec la société « Ainsi soit tel » qui envoie à un millier de seniors inscrits au fichier « Plan départemental d’alerte et d’urgence en cas de risques exceptionnels » un message d’alerte en période d’intempérie, avis de grand froid, par exemple, donnant quelques précautions à respecter. Ceux qui n’ont pas répondu à l’appel requièrent alors toute l’attention de Proxi-Senior qui essaie de les joindre à nouveau ou contacte leurs proches et voisinage.
Les services sociaux municipaux ont signé un partenariat avec la société « Ainsi soit tel » qui envoie à un millier de seniors inscrits au fichier « Plan départemental d’alerte et d’urgence en cas de risques exceptionnels » un message d’alerte en période d’intempérie, avis de grand froid, par exemple, donnant quelques précautions à respecter. Ceux qui n’ont pas répondu à l’appel requièrent alors toute l’attention de Proxi-Senior qui essaie de les joindre à nouveau ou contacte leurs proches et voisinage.
Pour aider les Services Sociaux Municipaux à mieux intervenir en cas d’événement exceptionnel, vous pouvez solliciter l’inscription au registre nominatif des personnes âgées et des personnes handicapées à intégrer dans le Plan d’alerte et d’urgence départemental en cas de risques exceptionnels - décret 2004-926.
Télécharger le bulletin d'inscription ci-dessous.
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